与听损患者交流,我们该注意些什么
2023-07-09 发布
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如果身边的亲友是听损人士,与对方沟通时,确实需要选对方式,方能事半功倍。今天就与大家分享8个沟通小贴士:
1.尽可能面对面沟通
与听损患者聊天最好是面对面进行,便于对方借助你的口型、肢体语言更好地理解沟通内容。最好不要隔着房间或者在较远的地方沟通。
2.用平常和适中的语调说话
与助听器佩戴者交谈时并不需要特别提高自己的声音、大声说话。过大的声音容易扭曲语音,让聆听的人难以辨认,经助听器放大后还可能导致听者不适。
3.说话时注意语速及方式
把语速放慢下来,可以有助于听者更好地接收信息,也容易为双方创造一个更平和的沟通氛围。需要注意的是,如果你想要转换话题,那最好明确告诉对方,让对方有一个心理准备,因为人与人的沟通不止靠言语本身,也需要上下文背景。
4.发言前先引起听者的注意
通过轻拍一下听者,让对方知道你要与之沟通。在开会或小组讨论时,发言前做一个示意,举手或是站起来等等,让对方能及时看到你、注意到你,对方更能集中精神听你说话。
5.简化复杂的句子
冗长而复杂的句子往往令人难以理解,最好用简短、清晰的语句,或者将复杂的句子切分成几个短句。
6.重组句子
如果听者没有听清你说的话,可以尝试换一种表达方式、重组句子,或者补充一些信息。比如“去看电影吗?”对方如果没有理解,可以换为“我想去看电影,你要去吗?”
7.关注听者的反应
当听者听不清某些语句,有时会假装听懂来避免尴尬。所以,在与他们沟通过程中,你需要实时注意反应,并阶段性地与对方确认,看对方是否真正理解了你说的意思。遇到含糊的地方,只需要重复没听清楚的那个字眼,不必重复整个语句。
8.预留充裕的沟通时间
听损患者需要非常专注地聆听和重组的时间,才能充分理解谈话内容。因此,说话时应慢慢来,需要表达上更为清晰,不要试图将多个信息匆匆在短时间内传达给听损患者,这并不利于他们的接收与理解。预留更充裕的沟通时间,双方才能更愉快地进行交流。
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